Política de cancelamento/troca (defeito) e reembolso
1. Felipe Fontoura Fotografia respeita o direito dos nossos clientes (destinatários finais de nossos produtos) desistirem das compras efetuadas exclusivamente pelo site https://felipefontoura.com.br
2. Para exercer esse direito nossos clientes devem, dentro do prazo dentro máximo de 7 (sete) dias, contados do recebimento:
a) enviar um e-mail para ffontourafotografia@gmail.com informando o cancelamento e os dados da compra (nome do cliente, CPF, telefone e número do pedido);
b) encaminhar o produto para o nosso escritório – Rua Ana Cintra, 48 sala 11. Bairro Campos Elíseos– São Paulo – SP (ponto de referência: próximo à estação de Metrô Santa Cecília) – CEP: 01201-060;
c) o produto deverá chegar até no escritório de Felipe Fontoura Fotografia, na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal/ DANFE e do certificado de autoria da fotogrrafia;
d) Por se tratar de um produto em papel fotográfico ou fine art, ou seja, material delicado e de fácil danificação, a impressão deverá estar em perfeitas condições, sem danos, rasuras, manchas ou sujeiras no papel e/ou na imagem impressa. Deve ser devolvido da mesma maneira como foi entregue;
2.1. Caso descumprido qualquer um dos requisitos acima, Felipe Fontoura Fotografia se resguarda no direito de não cancelar a venda.
3. Havendo defeito nos produtos vendidos através do site https://felipefontoura.com.br, devem ser seguidos os mesmos procedimentos do item 2 acima, exceto pelo prazo que ficará limitado ao legal.
3.1. Todos os produtos recebidos em nossa central são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima. Nesta hipótese Felipe Fontoura Fotografia se resguarda no direito de cobrar novo frete.
4. Em qualquer hipótese, reservamo-nos o direito de não cancelar vendas ou trocar qualquer produto que apresente claros indícios de mau uso.
5. Na hipótese de cancelamento regular ou troca por defeito constatado, o prazo para que a solicitação de troca ou crédito de mercadoria comunicada ao nosso Escritório de Atendimento seja finalizada é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa loja física.
6. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).
7. Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Termos de Uso e Política de Privacidade
1. Felipe Fontoura Fotografia tem a ética e a transparência como valores fundamentais na condução de suas atividades comerciais e faz questão de garantir a privacidade de nossos clientes.
2. Para comprar no site https://felipefontoura.com.br os nossos clientes usam login (email) e senha pessoal e intransferível, dados esses que não devem ser divulgados a terceiros, ficando sob exclusiva responsabilidade dos clientes qualquer ato ou acesso de informação decorrente do uso de login e senha de titularidade deles.
2.1. Com login e senha nossos clientes têm acesso:
a) ao histórico de pedidos feitos no site https://felipefontoura.com.br;
b) ao rastreamento dos pedidos pendentes de processamento ou entrega;
c) alterar seus dados de cadastro, acessando os dados anteriormente fornecidos.
3. O número de cartão de crédito que eventualmente seja fornecido no momento da compra é usado unicamente durante a transação eletrônica de compra, não sendo armazenado nos bancos de dados de Felipe Fontoura Fotografia.
4. Os dados pessoais de nossos clientes, inclusive o de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido serão mantidos em sigilo. Felipe Fontoura Fotografia não fornece tais dados a terceiros, exceto nos casos em que:
a) seja necessário para a entrega por terceiros, p. ex., Correios;
b) exista determinação judicial ou administrativa competente que legalmente deva ser atendida por Felipe Fontoura Fotografia.